Eliminación de Datos Data Deletion
¿Qué datos almacenamos?What data do we store?
Nuestro sistema procesa mensajes para generar respuestas automáticas. Los datos que pueden estar almacenados son:
Our system processes messages to generate automatic responses. Data that may be stored includes:
- Número de teléfono de WhatsApp o identificador de cuenta Instagram
- WhatsApp phone number or Instagram account identifier
- Contenido de los mensajes de la conversación
- Content of conversation messages
- Registros de sistema (logs) con número de teléfono y tipo de consulta, conservados hasta 30 días
- System logs with phone number and inquiry type, retained for up to 30 days
Cómo solicitar la eliminaciónHow to request deletion
- Su número de teléfono de WhatsApp (con código de país, ej: +56912345678) o usuario de Instagram
- La empresa a través de cuyo asistente interactuó (si la recuerda)
- Fecha aproximada de la interacción
- Your WhatsApp phone number (with country code, e.g. +56912345678) or Instagram username
- The company whose assistant you interacted with (if you remember)
- Approximate date of the interaction
Plazo de respuestaResponse time
Responderemos su solicitud dentro de 5 días hábiles y confirmaremos por correo una vez eliminados los registros.
We will respond to your request within 5 business days and confirm by email once records have been deleted.
Datos en plataformas de tercerosData on third-party platforms
Para solicitar la eliminación de datos en Meta (WhatsApp/Instagram), visite el Centro de privacidad de Meta. Para datos procesados por DeepSeek AI, consulte su política de privacidad.
To request data deletion from Meta (WhatsApp/Instagram), visit the Meta Privacy Center. For data processed by DeepSeek AI, see their privacy policy.